Termos e Condições – Loja Online Auravelle Perfumes
1. Introdução
Bem-vindo(a) à loja online da Auravelle Perfumes.
Estes Termos e Condições regulam o uso do nosso website e a compra dos produtos oferecidos. Ao acessar e utilizar o nosso site, concorda com os Termos e Condições estabelecidos.
2. Informações da Empresa
Nome da Empresa: Auravelle Perfumes
NIF: 217756670
Sede: Rua das Castanholas, nº3 H 2550-189 Cadaval
E-mail: perfumes.auravelle@gmail.com
3. Utilização do Website
3.1. O cliente compromete-se a utilizar este website apenas para navegar, efetuar encomendas legítimas e não utilizar o site para fins fraudulentos.
3.2. A Auravelle reserva-se o direito de modificar ou encerrar o site a qualquer momento sem aviso prévio.
4. Produtos e Preços
4.1. Os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
4.2. As imagens dos produtos são ilustrativas, podendo existir variações nos detalhes dos produtos.
4.3. Em caso de erro nos preços ou descrições, a Auravelle reserva-se o direito de cancelar encomendas efetuadas com base nessas informações incorretas.
5. Encomendas
5.1. Para efetuar uma encomenda, o cliente deve fornecer informações verdadeiras e completas.
5.2. A confirmação da encomenda será enviada por e-mail, indicando os detalhes do pedido e os dados de pagamento.
5.3. A Auravelle reserva-se o direito de recusar encomendas em situações como:
Produto indisponível em stock;
Erros de preços ou informações;
Suspeita de fraude.
6. Pagamentos
6.1. Métodos de pagamento aceites:
Transferência bancária
6.2. O pagamento deverá ser concluído para que a encomenda seja processada e enviada.
7. Envios e Entregas
7.1. O prazo de entrega varia conforme a localização do cliente, sendo informado no momento da encomenda.
7.2. A Auravelle não se responsabiliza por atrasos devido a circunstâncias alheias, como greves ou questões alfandegárias.
7.3. Taxas de envio aplicam-se conforme o valor total do pedido e o destino.
7.4. É possivel levantar a sua encomenda de forma gratuita nas instalações sede: Rua das Castanhola 37H 2550-184 Cadaval
8. Política de Trocas e Devoluções
8.1. O cliente tem o direito de devolver produtos no prazo de 14 dias após a receção, conforme a legislação de vendas online.
8.2. Para ser elegível à devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original, sem sinais de uso.
8.3. O custo do envio para devoluções será responsabilidade do cliente, salvo produtos com defeito ou erro da Auravelle.
8.4. Em caso de troca, deverá entrar em contacto através do e-mail perfumes.auravelle@gmail.com
9. Como realizar a Devolução
9.1. Para iniciar o processo de devolução, o cliente deverá aceder ao link e preencher o questionário.
9.2. Pedido de Devolução
9.3. O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original, sem sinais de uso, só assim é elegível à devolução.
10. Garantia de Produtos
10.1. Todos os produtos da Auravelle têm garantia de conformidade, de acordo com as leis aplicáveis.
10.2. Em caso de defeito, o cliente deverá contactar o serviço de apoio ao cliente.
11. Proteção de Dados
11.1. A Auravelle compromete-se a proteger os dados pessoais dos seus clientes, conforme o RGPD.
11.2. Os dados recolhidos serão utilizados exclusivamente para processamento de encomendas e envio de comunicações relacionadas.
11.3. O cliente pode solicitar a eliminação ou correção dos seus dados a qualquer momento.
12. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos do site (textos, imagens, design) são propriedade da Auravelle Perfumes e estão protegidos por leis de direitos autorais. É proibida a reprodução sem autorização prévia.
13. Lei Aplicável e Resolução de Conflitos
13.1. Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa.
13.2. Em caso de litígio, o cliente pode recorrer às entidades de resolução alternativa de conflitos de consumo (ex.: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo).
14. Contacto/ Suporte ao Cliente
Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contacto através do e-mail: perfumes.auravelle@gmail.com